| 為滿足城區(qū)用戶對通信和服務(wù)的需求，該公司面向社會廣泛征集代辦營業(yè)合作伙伴，并以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾磙k法，對代辦營業(yè)廳實行“三個統(tǒng)一”管理，即按照VI標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一營業(yè)廳的內(nèi)外裝修，樹立電信代辦營業(yè)廳規(guī)范的服務(wù)形象；統(tǒng)一對代辦人員開展培訓(xùn)，提升代辦人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平；統(tǒng)一代辦管理和考核，同時要求代辦人員必須嚴(yán)格遵守財務(wù)制度、業(yè)務(wù)規(guī)定和服務(wù)承諾。目前，該公司現(xiàn)業(yè)園林城區(qū)北門、中心等三個電信營業(yè)廳與分布在城南、城西、城東的三個代辦營業(yè)廳相得益彰，為用戶提供了方便、快捷、全方位的電信服務(wù)。在廣袤的農(nóng)村，該公司各電信經(jīng)營部根據(jù)實際需求，建立了多個農(nóng)村代辦點，聘請有一定知名度和影響力的農(nóng)村當(dāng)?shù)厝藛T擔(dān)任電信業(yè)務(wù)代辦員，并簽定代辦協(xié)議，按照《農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制管理辦法》進(jìn)行管理。如楊市經(jīng)營部在僅有3人的情況下，充分發(fā)揮4個農(nóng)村代辦人員的力量，積極應(yīng)對他網(wǎng)競爭，去年超額完成了全年預(yù)算目標(biāo)，同比收入增幅達(dá)44.7%。
位于潛江境內(nèi)的江漢油田是一個巨大的通信業(yè)務(wù)市場，而江漢油田通信處又是潛江電信潛在的有力的競爭對手。今年，該公司積極拓展雙方經(jīng)營大合作的思路，堅持“互利互惠、利益共享”的原則，找準(zhǔn)基點，共謀發(fā)展。該公司領(lǐng)導(dǎo)與通信處高層頻繁接觸，雙方在維護(hù)共同利益，確保固網(wǎng)存量，抵御移動業(yè)務(wù)異質(zhì)話務(wù)分流上尋找合作點，于3月份在小靈通業(yè)務(wù)合作上達(dá)成共識，簽署了共同發(fā)展、利益分成的協(xié)議。至今，通信處已在江漢油田開設(shè)三個營業(yè)網(wǎng)點，充分利用地域、人員優(yōu)勢，在礦區(qū)發(fā)展小靈通業(yè)務(wù)，增強(qiáng)了移動性業(yè)務(wù)在油田的競爭性。
加強(qiáng)與社會通信經(jīng)銷商的合作，也是潛江電信應(yīng)對競爭的重要舉措。目前，潛江通信市場競爭日益激烈，一些運營商憑著低成本、低資費和江漢網(wǎng)內(nèi)無網(wǎng)話等營銷手段，搶占了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信大戶，也使電信的IP話務(wù)不斷被分流。鑒于這種形勢，該公司與節(jié)費通網(wǎng)絡(luò)通信客服中心等通信經(jīng)銷商簽定了穩(wěn)定、長期的合作協(xié)議，發(fā)揮他們的力量對抗競爭對手。該中心利用電信運營商的政策優(yōu)勢，發(fā)展用戶和市場，謀取利益達(dá)到了雙贏的目的。
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